1. 首页 > 淘宝学院 > 淘宝其他

买家被投诉有什么后果?淘宝商家被投诉了有什么影响?

在淘宝平台,不光卖家的不合规行为可能会被投诉,淘宝买家的行为如果不符合淘宝规则,也可能被投诉的哦!那么今天我们来了解一下买家被投诉有什么后果?淘宝商家被投诉了有什么

  在淘宝平台,不光卖家的不合规行为可能会被投诉,淘宝买家的行为如果不符合淘宝规则,也可能被投诉的哦!那么今天我们来了解一下买家被投诉有什么后果?淘宝商家被投诉了有什么影响?

  淘宝买家一旦被卖家投诉了,阿里巴巴公司的小二会针对投诉进行调查。假如小二判定买家是无责的,对那么就不会有任何影响。假如投诉属实,淘宝平台对买家会有一定的处理。买家针对投诉有异议,可以上传证据图片,客服判定买家赢了的话,那个评价就不会删,假如是恶意评价,客服就会删了买家的评价。

  买家被投诉有什么后果?淘宝商家被投诉了有什么影响?

  一、淘宝买家可以与卖家协商。假如双方协商成功,则卖家可以撤销投诉。或者买家可以申诉,若评价双方由于误会造成的差评,一经核实,并对已做出的评价进行撤销或修改后,投诉也可被撤销。

  二、假如评价中涉及污言秽语、辱骂、违反和谐社会精神风貌的言语,经核实,平台会删除此评价,对评价方作警告30天,限制发布商品1天,限制购买商品1天的处理并取消评价权。

  三、假如被投诉方是利用评价来打击同行。经核实,删除评价,对评价方作警告九十天,限制发布商品三天,限制购买商品三天,取消评价权。

  四、假如买家履次违规,情节严重,投诉作警告永久,并限制发布商品十四天,限制购买商品十四天,取消评价权。

  假如个人对判定有疑议和异议,可以申诉,提取当时和卖家聊天的记录或者拍下当时收到的商品原图上传给投诉中心。

  经过以上分析我们了解到,淘宝买家被投诉成立的话,平台对买家是会有一定的处理的。所以我们每个人不管处于何种身份都要规范自己的行为。