维权产生之前：1、先确认淘宝卖家发货时货物是不是完整的，货物包装够不够完善;2、联系买家了解一些签收时候的情况，了解买家的想法，协商解决。维权产生之后：联系淘宝的物流公司核实货物签收信息...